Estudio expone la brecha entre marketing y ventas en empresas de Latinoamérica
Un estudio elaborado por HubSpot, reveló que una de las principales barreras para el crecimiento de las empresas en Latinoamérica es la falta de alineación entre los equipos de marketing y ventas.
La investigación se basó en el análisis de 3.000 llamadas de asesoría realizadas a compañías de Chile, México, Colombia y Argentina, en las que líderes de ambas áreas compartieron abiertamente los retos que enfrentan en su operación diaria.
Los resúmenes de estas conversaciones fueron examinados mediante herramientas de inteligencia artificial y análisis de datos, lo que permitió identificar patrones recurrentes en los desafíos relacionados con marketing y ventas.
Los resultados muestran que el 75% de las llamadas mencionó problemas vinculados al marketing, mientras que una proporción similar señaló dificultades en el área comercial. Sin embargo, solo en el 40% de las conversaciones se abordó el trabajo conjunto entre ambos equipos. En estos casos, se detectó una fricción significativa: muchas empresas siguen operando con procesos manuales, utilizan herramientas no integradas y cuentan con poca visibilidad del comportamiento de los clientes.
Además, el estudio advierte sobre deficiencias en la entrega y calidad de los potenciales clientes interesados, lo que impacta de forma directa en la eficiencia comercial y limita el crecimiento sostenible del negocio.
Más allá de un problema de colaboración, los expertos concluyen que el mayor obstáculo radica en sistemas de trabajo que no escalan. Las tareas operativas consumen gran parte del tiempo estratégico, las plataformas permanecen desconectadas y las métricas no se comparten, impidiendo que marketing y ventas tengan una visión unificada del cliente y del negocio.
